Privacybeleid

1. Inleiding en toepassingsgebied

Bij Quenvyren (hierna aangeduid als ‘wij’) vinden wij de bescherming van uw persoonsgegevens belangrijk. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en transparant en leggen in dit Privacybeleid uit welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden wij deze gebruiken, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Dit Privacybeleid is van toepassing wanneer u onze website bezoekt, producten bekijkt, een bestelling plaatst, een betaling verricht, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze online diensten.

Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij rekening met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG of GDPR) en de overige toepasselijke regels voor gegevensbescherming en elektronische communicatie.

Quenvyren is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die wij voor onze eigen doeleinden verzamelen en gebruiken. Voor zover externe dienstverleners persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij gebruik van passende afspraken en waarborgen voor de bescherming van die gegevens.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van uw gebruik van onze website en de diensten die u afneemt.

Wanneer u een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

1. Identificatie- en contactgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres.

2. Bestelgegevens, waaronder uw ordernummer, bestelde producten, aantallen, bestelgeschiedenis en de status van uw bestelling.

3. Factuur- en transactiegegevens, zoals het factuuradres, het te betalen bedrag, de betalingsstatus en gegevens die nodig zijn voor terugbetalingen.

4. Gegevens over levering en retouren, waaronder verzendinformatie, trackinggegevens, retouraanvragen en de communicatie over de afhandeling van uw bestelling.

5. Correspondentiegegevens, zoals de inhoud van berichten die u aan onze klantenservice stuurt en de informatie die nodig is om uw vraag of klacht te behandelen.

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen daarnaast technische en gebruiksgegevens worden verwerkt, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina's, tijdstippen van bezoeken, interacties met de website en cookievoorkeuren. Niet-noodzakelijke tracking- en analysetechnologieën worden alleen gebruikt wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen.

Voor zover een betaling wordt verwerkt door een externe betaaldienstverlener, kunnen betalingsgegevens rechtstreeks door die dienstverlener worden verwerkt. Wij ontvangen dan bijvoorbeeld informatie over de betalingsstatus en transactiegegevens die nodig zijn om uw bestelling af te handelen. Wij slaan volledige betaalkaartgegevens niet bewust op in onze eigen klantenadministratie wanneer deze rechtstreeks door de betaaldienstverlener worden verwerkt.

Wij vragen u geen persoonsgegevens te verstrekken die niet nodig zijn voor uw bestelling, vraag of verzoek.

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor omschreven doeleinden en op basis van een toepasselijke rechtsgrond.

Uitvoering van een overeenkomst en precontractuele maatregelen

Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen te ontvangen en te verwerken, betalingen te controleren, producten te leveren, retouren en terugbetalingen af te handelen en u informatie te geven over uw bestelling. Deze verwerking is noodzakelijk om de overeenkomst met u uit te voeren of om op uw verzoek stappen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen gegevens verwerken en bewaren om te voldoen aan toepasselijke fiscale, boekhoudkundige, administratieve en andere wettelijke verplichtingen.

Gerechtvaardigde belangen

Voor zover dit noodzakelijk en evenredig is, kunnen wij persoonsgegevens verwerken om onze website te beveiligen, fraude en misbruik te voorkomen, onze klantenservice te beheren, geschillen te behandelen en onze dienstverlening te verbeteren. Daarbij beoordelen wij of onze belangen opwegen tegen uw belangen en fundamentele rechten en vrijheden.

Toestemming

Wanneer toestemming vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies, analysetechnologieën of marketingcommunicatie, verwerken wij persoonsgegevens pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Wanneer wij persoonsgegevens voor een nieuw doel willen gebruiken dat niet verenigbaar is met het oorspronkelijke doel, informeren wij u daarover en vragen wij, indien vereist, vooraf toestemming of baseren wij de verwerking op een andere geldige rechtsgrond.

4. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in het gebruik van onze diensten.

Afhankelijk van de gebruikte functionaliteiten kunnen de volgende categorieën worden toegepast:

1. Noodzakelijke cookies voor essentiële functies, zoals het winkelmandje, de beveiliging en het afrekenen.

2. Voorkeurscookies om instellingen of keuzes te onthouden.

3. Analytische cookies om het gebruik van de website te meten en de werking ervan te verbeteren.

4. Marketingcookies of vergelijkbare technologieën om campagnes te meten of advertenties relevanter te maken, indien dergelijke diensten worden gebruikt.

Noodzakelijke cookies worden gebruikt voor zover zij nodig zijn om de gevraagde dienst te leveren of de website goed te laten functioneren. Voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën vragen wij vooraf toestemming wanneer dat verplicht is. Deze technologieën worden niet vóór de vereiste toestemming geactiveerd.

U kunt uw voorkeuren wijzigen of toestemming intrekken via de beschikbare cookie-instellingen op onze website. U kunt daarnaast cookies beheren via uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan gevolgen hebben voor de werking van onderdelen van de website.

Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden en de beschikbare instellingen vindt u in ons afzonderlijke Cookiebeleid.

5. Met wie wij persoonsgegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van uw bestelling en het gebruik van onze website kunnen de volgende ontvangers of categorieën ontvangers toegang krijgen tot persoonsgegevens.

5.1 E-commerceplatform en websitehosting

Onze webshop wordt via Shopify aangeboden. Shopify en de betrokken groepsmaatschappijen en technische onderaannemers kunnen persoonsgegevens verwerken die nodig zijn om de webshop te laten functioneren, bestellingen te beheren, gegevens op te slaan en de website te beveiligen.

De gegevens kunnen onder meer betrekking hebben op uw contactgegevens, bestelgegevens, IP-adres, website-interacties en betalingsstatus. De omvang van de verwerking is afhankelijk van de gebruikte functionaliteiten en de toepasselijke afspraken met Shopify.

Meer informatie over de verwerking en de betrokken onderaannemers is beschikbaar via:

https://www.shopify.com/legal/privacy

https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/subprocessors

5.2 Betaaldienstverleners en financiële instellingen

Wanneer u een bestelling betaalt of een terugbetaling ontvangt, kunnen de voor de transactie noodzakelijke gegevens worden gedeeld met de betaaldienstverlener die tijdens het afrekenen wordt aangeboden, de betrokken kaartuitgever, bank of andere financiële instelling.

Deze ontvangers verwerken gegevens om betalingen uit te voeren, transacties te controleren, terugbetalingen te verwerken en ongeoorloofde of frauduleuze transacties te helpen voorkomen. Welke specifieke dienstverlener uw betaling verwerkt, hangt af van de daadwerkelijk aangeboden betaalmethode.

5.3 Vervoerders en logistieke dienstverleners

Om uw bestelling te bezorgen of een retourzending af te handelen, kunnen wij noodzakelijke gegevens delen met de vervoerder en andere betrokken logistieke dienstverleners. Afhankelijk van de gekozen verzendmethode kunnen dit onder meer UPS, FedEx of een andere door ons ingeschakelde vervoerder zijn.

De gedeelde gegevens kunnen bestaan uit uw naam, bezorgadres, telefoonnummer, e-mailadres, ordernummer en verzend- of trackinginformatie. De vervoerder gebruikt deze gegevens om de levering uit te voeren, de verzendstatus beschikbaar te stellen en zo nodig contact op te nemen over de bezorging.

5.4 E-mail-, communicatie- en klantenservicedienstverleners

Wanneer wij externe diensten gebruiken voor het verzenden van bestelbevestigingen, leveringsberichten, klantenserviceberichten of andere noodzakelijke communicatie, kunnen de daarvoor benodigde contactgegevens en berichtinhoud door deze dienstverleners worden verwerkt.

Deze partijen mogen de gegevens uitsluitend gebruiken voor de overeengekomen dienstverlening en overeenkomstig de toepasselijke gegevensbeschermingsafspraken.

5.5 Analyse-, beveiligings- en technische dienstverleners

Voor zover wij dergelijke diensten daadwerkelijk gebruiken en de verwerking rechtmatig is, kunnen technische dienstverleners ons helpen bij websitebeveiliging, foutopsporing, prestatiemeting, analyse en het voorkomen van misbruik.

Afhankelijk van de dienst en uw cookievoorkeuren kunnen deze partijen technische identificatoren, IP-adressen, apparaatgegevens en informatie over het gebruik van de website verwerken. Voor zover toestemming vereist is, vindt niet-noodzakelijke tracking pas na toestemming plaats.

5.6 Administratieve, professionele en juridische dienstverleners

Wanneer dit noodzakelijk is voor onze administratie, belastingverplichtingen, juridische advisering, geschillen of de bescherming van onze rechten, kunnen relevante gegevens worden gedeeld met accountants, belastingadviseurs, juridische adviseurs en andere professionele dienstverleners.

5.7 Overheidsinstanties en bevoegde autoriteiten

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan belastingautoriteiten, toezichthouders, rechtbanken, opsporingsinstanties of andere bevoegde overheidsinstanties wanneer dit op grond van een geldige wettelijke verplichting of een rechtsgeldig verzoek noodzakelijk is.

5.8 Zakelijke overdrachten

Als onze onderneming of een deel van onze activiteiten wordt overgedragen, gereorganiseerd of betrokken raakt bij een fusie, kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met betrokken adviseurs of partijen. Dit gebeurt alleen voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en passende vertrouwelijkheids- en gegevensbeschermingsmaatregelen worden toegepast.

De exacte ontvangers die toegang hebben tot uw gegevens, zijn afhankelijk van de gebruikte diensten, de betaalmethode, de vervoerder, uw cookievoorkeuren en de omstandigheden van uw verzoek. Wij beperken de verstrekking tot gegevens die voor het betreffende doel noodzakelijk zijn.

6. Doorgifte van persoonsgegevens naar andere landen

Quenvyren is gevestigd op het volgende adres in Japan: Kosaka Aza Iwanoshita 33-15, Kosaka-machi, Kazuno-gun, Akita 0170201, Japan. Bij de uitvoering van onze diensten kunnen persoonsgegevens daarom worden verwerkt door ons vanuit Japan en door externe dienstverleners in andere landen.

Omdat onze webshop gebruikmaakt van Shopify en voor betalingen, bezorging, communicatie en technische ondersteuning externe dienstverleners kan inzetten, kunnen persoonsgegevens afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten worden verwerkt of toegankelijk zijn vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Mogelijke bestemmingen zijn onder meer:

• Japan: de vestigingsplaats van Quenvyren, waar gegevens kunnen worden verwerkt voor klantenservice, orderbeheer, retouren en de uitvoering van onze bedrijfsactiviteiten.

• Ierland: Shopify International Limited, dat volgens de informatie van Shopify de primaire verwerkende Shopify-entiteit is voor klanten in de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.

• Canada en de Verenigde Staten: deze landen kunnen betrokken zijn bij de verwerking door Shopify-groepsmaatschappijen of bepaalde technische onderaannemers, afhankelijk van de gebruikte diensten en de feitelijke gegevensstromen.

• Singapore en andere landen: bepaalde Shopify-groepsmaatschappijen en externe dienstverleners kunnen vanuit Singapore of andere landen diensten leveren. Andere bestemmingen kunnen van toepassing zijn als een daadwerkelijk gebruikte betaaldienstverlener, vervoerder, communicatieleverancier of technische dienstverlener daar gevestigd is of daar gegevens verwerkt.

Deze landenlijst beschrijft mogelijke bestemmingen die verband houden met onze vestigingsplaats en de infrastructuur en dienstverleners die bij onze webshop betrokken kunnen zijn. De daadwerkelijke bestemmingen hangen af van de door ons geactiveerde diensten, de relevante contracten en de actuele verwerking door de betreffende dienstverleners. Wij delen persoonsgegevens niet met iedere genoemde bestemming automatisch.

Voor doorgiften naar landen buiten de EER passen wij, afhankelijk van de bestemming en de betrokken ontvanger, een toepasselijk doorgiftemechanisme toe zoals vereist door de GDPR. Dit kan onder meer bestaan uit:

1. Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie op grond waarvan het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt, voor zover het besluit van toepassing is op de specifieke doorgifte en ontvanger.

2. Standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn vastgesteld, waar nodig aangevuld met een beoordeling van de doorgifte en aanvullende technische, organisatorische of contractuele waarborgen.

3. Een andere wettelijk toegestane uitzondering, uitsluitend wanneer de voorwaarden daarvoor in de specifieke situatie zijn vervuld.

Voor doorgiften naar Japan kan, voor zover van toepassing op de betreffende ontvanger en verwerking, het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie inzake Japan worden gebruikt. Voor doorgiften naar Canada kan het adequaatheidsbesluit alleen worden toegepast binnen het bereik waarop het besluit betrekking heeft. Voor doorgiften naar de Verenigde Staten kan niet zonder meer worden aangenomen dat iedere ontvanger onder een adequaatheidsmechanisme valt; de toepasselijke waarborg wordt beoordeeld aan de hand van de betreffende ontvanger en doorgifte.

Wanneer wij afhankelijk zijn van een dienstverlener die buiten de EER persoonsgegevens verwerkt, beoordelen wij de beschikbare contractuele en andere waarborgen en treffen wij waar nodig aanvullende maatregelen. Wij proberen toegang tot persoonsgegevens te beperken tot wat noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening.

U kunt meer informatie vragen over de landen die voor een specifieke verwerking relevant zijn, de toepasselijke doorgiftemechanismen en de beschikbare waarborgen. U kunt daarvoor contact opnemen via contact@quenvyren.com. Voor de actuele lijst van Shopify-onderaannemers en de informatie over internationale doorgiften kunt u ook de documentatie van Shopify raadplegen:

https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/subprocessors

https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/international-data-transfers

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere termijn noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, een geschil te behandelen of een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen.

De bewaartermijn verschilt per categorie gegevens en per verwerkingsdoel:

• Bestel- en transactiegegevens: zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, retouren en terugbetalingen, en daarna zolang als noodzakelijk of wettelijk vereist voor administratie en fiscale verplichtingen.

• Factuur- en boekhoudgegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn.

• Klantenserviceberichten en klachten: zolang nodig om het verzoek af te handelen en eventuele vervolgvragen of geschillen te behandelen.

• Accountgegevens: zolang het account actief is en daarna voor zover bewaring noodzakelijk is voor een geldige reden of wettelijke verplichting.

• Technische gegevens en beveiligingslogboeken: gedurende de periode die nodig is voor beveiliging, foutopsporing en het voorkomen of onderzoeken van misbruik.

• Cookie- en toestemmingsgegevens: overeenkomstig het doel van de betreffende technologie, de ingestelde bewaartermijn en de toepasselijke vereisten.

De precieze bewaartermijn kan afhangen van de toepasselijke verplichtingen en de functionaliteit van de betrokken dienstverlener. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen geldige grond bestaat om ze te bewaren, verwijderen wij deze of maken wij ze onomkeerbaar anoniem.

U kunt contact met ons opnemen als u meer informatie wilt over de bewaartermijn die op een bepaalde categorie persoonsgegevens van toepassing is.

8. Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

Op grond van de GDPR kunt u, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden, verschillende rechten uitoefenen.

8.1 Recht op inzage

U kunt vragen of wij persoonsgegevens van u verwerken en verzoeken om inzage in die gegevens. U kunt ook informatie opvragen over de doeleinden van de verwerking, de categorieën persoonsgegevens, de ontvangers of categorieën ontvangers, de bewaartermijnen en eventuele doorgiften naar landen buiten de EER.

8.2 Recht op rectificatie

U kunt ons verzoeken onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen. Wanneer uw contact- of bezorggegevens veranderen, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk door te geven als dit relevant is voor een bestelling.

8.3 Recht op gegevenswissing

In de situaties waarin de GDPR dit toestaat, kunt u verzoeken uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit recht geldt niet onbeperkt. Wij kunnen gegevens blijven bewaren wanneer dat noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen of om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen.

8.4 Recht op beperking van de verwerking

U kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van gegevens betwist of bezwaar heeft gemaakt tegen een verwerking en de beoordeling daarvan nog loopt.

8.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, kunt u verzoeken de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Dit recht geldt voor verwerkingen die zijn gebaseerd op uw toestemming of op de uitvoering van een overeenkomst en die geautomatiseerd plaatsvinden.

U kunt, waar technisch mogelijk en wettelijk van toepassing, ook verzoeken dat wij deze gegevens rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke overdragen.

8.6 Recht van bezwaar

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen, kunt u bezwaar maken tegen die verwerking vanwege uw specifieke situatie. Wij beoordelen uw bezwaar en stoppen de verwerking, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of wanneer de gegevens nodig zijn voor een rechtsvordering.

U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Na een dergelijk bezwaar gebruiken wij uw persoonsgegevens niet langer voor dat doel.

8.7 Recht om toestemming in te trekken

Wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. De intrekking heeft geen terugwerkende kracht op de verwerking die vóór dat moment rechtmatig heeft plaatsgevonden.

8.8 Recht om een klacht in te dienen

Als u vragen of zorgen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u eerst contact met ons opnemen. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor personen die zich in Nederland bevinden, is dit doorgaans de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt de informatie over het indienen van een klacht vinden via:

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Het indienen van een klacht bij ons is geen voorwaarde om contact op te nemen met de toezichthoudende autoriteit.

Om een verzoek in te dienen, kunt u contact opnemen via contact@quenvyren.com. Beschrijf zo duidelijk mogelijk welk recht u wilt uitoefenen en op welke gegevens of verwerking uw verzoek betrekking heeft. Wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit te controleren, kunnen wij om aanvullende informatie vragen. Wij gebruiken die aanvullende informatie uitsluitend voor zover nodig om uw identiteit en verzoek te beoordelen.

Wij reageren op uw verzoek binnen de toepasselijke termijn van de GDPR, in beginsel binnen één maand na ontvangst. Als uw verzoek complex is of als wij veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn waar de GDPR dat toestaat met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u binnen de eerste maand over de verlenging en de redenen daarvoor. Als wij geen gevolg geven aan uw verzoek, informeren wij u over de redenen en over uw mogelijkheden om een klacht in te dienen of een gerechtelijke voorziening te treffen.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, ongewenste wijziging en onrechtmatig gebruik.

De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de risico's van de verwerking en de gebruikte systemen. Waar passend beperken wij toegang tot persoonsgegevens tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Wij maken waar nodig gebruik van beveiligingsmaatregelen die door onze technische dienstverleners worden aangeboden en beoordelen beveiligingsincidenten overeenkomstig de toepasselijke vereisten. Wanneer een inbreuk in verband met persoonsgegevens moet worden gemeld aan een toezichthoudende autoriteit of aan betrokken personen, handelen wij volgens de daarvoor geldende regels.

Geen enkele methode voor gegevensopslag of gegevensoverdracht kan onder alle omstandigheden volledige veiligheid garanderen. Wij blijven ons inspannen om passende maatregelen te nemen en de bescherming van persoonsgegevens te verbeteren.

10. Minderjarigen

Onze website is gericht op consumenten die zelfstandig online aankopen mogen doen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke regels ouderlijke toestemming of een andere specifieke grondslag vereist is en die ontbreekt.

Als u van mening bent dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt op een manier die niet is toegestaan, kunt u contact met ons opnemen via contact@quenvyren.com. Wij beoordelen de melding en nemen passende maatregelen wanneer dat nodig is.

11. Gegevens die u aan ons verstrekt

Wij verzoeken u ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt juist en actueel zijn. Onjuiste gegevens kunnen ertoe leiden dat wij u niet kunnen bereiken over uw bestelling, betaling, levering of verzoek.

Verstrek bij communicatie met onze klantenservice alleen informatie die relevant is voor uw vraag of bestelling. Als wij aanvullende gegevens nodig hebben om een verzoek te behandelen of uw identiteit te controleren, leggen wij waar passend uit waarom die gegevens nodig zijn.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, verwerkingsactiviteiten, dienstverleners of de toepasselijke vereisten voor gegevensbescherming veranderen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Wanneer een wijziging belangrijke gevolgen heeft voor de verwerking van uw persoonsgegevens en kennisgeving vereist is, informeren wij u via een passende communicatiemethode.

Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan.

13. Contactgegevens

Heeft u vragen over dit Privacybeleid, wilt u informatie ontvangen over de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u een verzoek indienen op grond van de GDPR? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.

Adres: Kosaka Aza Iwanoshita 33-15, Kosaka-machi, Kazuno-gun, Akita 0170201, Japan

Telefoon: +81 186-29-7384

E-mailadres: contact@quenvyren.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (CET)

Wij behandelen privacyverzoeken zorgvuldig en gebruiken de verstrekte informatie om uw verzoek te identificeren, te beoordelen en te beantwoorden. Vermeld bij voorkeur duidelijk de aard van uw vraag en, wanneer relevant, het ordernummer waarop uw verzoek betrekking heeft.