Retour- en omruilbeleid

1. Uw herroepingsrecht en onze retourregeling

Bij Quenvyren (hierna aangeduid als ‘wij’) vinden wij het belangrijk dat u uw meubels met vertrouwen kunt bestellen. In dit beleid leggen wij uit hoe u gebruik kunt maken van uw wettelijke herroepingsrecht, hoe retourzendingen en omruilingen worden behandeld en welke mogelijkheden u heeft wanneer een product beschadigd is of niet aan de overeenkomst voldoet.

Wij maken onderscheid tussen het wettelijke herroepingsrecht bij online aankopen, uw wettelijke rechten bij non-conforme producten en onze aanvullende vrijwillige retourregeling van 35 dagen. De vrijwillige retourregeling is een aanvullende service en beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.

2. Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen

Als consument heeft u in beginsel het recht om een online aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van het product.

Bij een bestelling die uit meerdere afzonderlijk geleverde producten bestaat, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product. Wanneer een product uit meerdere onderdelen of zendingen bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste onderdeel of de laatste zending.

U hoeft binnen deze termijn geen reden voor uw beslissing op te geven en hoeft niet vooraf onze toestemming te verkrijgen. U moet ons wel binnen de herroepingstermijn duidelijk laten weten dat u de aankoop wilt herroepen.

U kunt uw herroeping op een van de volgende manieren doorgeven:

• Per e-mail aan contact@quenvyren.com.

• Telefonisch via +81 186-29-7384.

• Per brief aan het contactadres dat in hoofdstuk 14 is vermeld.

• Met het modelformulier voor herroeping aan het einde van dit beleid.

Een ondubbelzinnige verklaring waarin u aangeeft dat u de overeenkomst wilt herroepen, is voldoende. U kunt daarbij uw naam, ordernummer en de gegevens van het betreffende product vermelden om uw verzoek gemakkelijker te kunnen identificeren.

Na de dag waarop u ons over uw herroeping informeert, heeft u nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen. De retourzending moet binnen deze termijn aan ons zijn verzonden. Bewaar daarom het verzendbewijs en de verzendgegevens.

3. Terugbetaling bij wettelijke herroeping

Wanneer u uw wettelijke herroepingsrecht uitoefent, betalen wij de van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardbezorgmethode die wij bij de oorspronkelijke bestelling aanboden. Als u uitdrukkelijk voor een duurdere bezorgmethode heeft gekozen, betalen wij het verschil met de goedkoopste standaardbezorgmethode niet terug.

Wij starten de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsmelding hebben ontvangen. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Wanneer u een product terugstuurt, bent u verantwoordelijk voor het bewaren en desgevraagd verstrekken van het verzendbewijs. Wij kunnen dit bewijs gebruiken om vast te stellen dat de retourzending daadwerkelijk is verzonden.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke aankoop heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

U mag het product hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals u dat in een winkel zou kunnen doen. Als het product door verdergaand gebruik meer in waarde is verminderd dan voor deze beoordeling noodzakelijk was, kunnen wij u daarvoor aansprakelijk stellen voor zover de toepasselijke regels dat toestaan. Het openen van de verpakking leidt op zichzelf niet automatisch tot verlies van uw herroepingsrecht.

4. Retourkosten en voorafgaande kostenraming voor grote meubels

Bij een wettelijke herroeping zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending in beginsel voor uw rekening, mits wij u vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk over deze kosten hebben geïnformeerd. Als wij hebben aangegeven de retourkosten te dragen, of als de vereiste informatie vooraf niet is verstrekt, wordt de kostenverdeling overeenkomstig de toepasselijke consumentenregels bepaald.

Voor kleine artikelen die normaal per post kunnen worden teruggestuurd, zijn de werkelijke retourkosten afhankelijk van de gekozen vervoerder, het pakketformaat en het verzendgewicht.

Voor meubels die vanwege hun afmetingen, gewicht of verpakking niet op de gebruikelijke wijze per post kunnen worden teruggestuurd, gelden de volgende indicatieve retourkosten voor een retourzending binnen Nederland:

• Kleine meubelstukken die nog als regulier pakket kunnen worden verzonden: € 9,99 tot € 24,99.

• Middelgrote meubels die vanwege hun afmetingen een speciale pakketdienst vereisen: € 25,00 tot € 59,99.

• Grote of zware meubels waarvoor een gespecialiseerde vervoerder of meubeltransport nodig is: € 60,00 tot € 150,00 per retourzending.

• Extra grote, zware of omvangrijke meubels waarvoor twee personen, een laadklep of een bijzondere ophaalvoorziening nodig is: € 150,00 tot € 250,00 per retourzending.

Deze bedragen zijn ramingen en geen vaste tarieven voor ieder artikel. De toepasselijke categorie hangt af van de afmetingen, het verpakte gewicht, het aantal colli, het aflever- en retouradres en de beschikbaarheid van vervoersdiensten. De genoemde bedragen zijn bedoeld als voorafgaande indicatie voor een retourzending binnen Nederland en gelden niet automatisch voor retouren naar een adres buiten Nederland.

Wanneer een artikel niet normaal per post kan worden teruggestuurd, wordt vóór het afronden van de aankoop bij de betreffende productinformatie of vóór het sluiten van de overeenkomst de toepasselijke retourcategorie en de bijbehorende kostenraming vermeld. Als de vervoersmethode en de productgegevens dit mogelijk maken, wordt daarbij een specifiekere raming gegeven op basis van de verpakte afmetingen en het gewicht.

Als een exacte prijs vooraf niet redelijkerwijs kan worden vastgesteld, gebruiken wij de volgende berekeningsmethode:

1. Het basistarief van de vervoerder voor de toepasselijke gewichtsklasse en afmetingen.

2. Eventuele toeslagen voor overschrijding van de maximale pakketafmetingen of het maximale pakketgewicht.

3. Eventuele kosten voor ophalen aan huis, levering aan een vervoersdepot of gespecialiseerd meubeltransport.

4. Eventuele toeslagen voor meerdere colli, extra handling of een noodzakelijke ophaalvoorziening.

De geschatte retourkosten worden berekend door deze toepasselijke onderdelen bij elkaar op te tellen. De kostenraming en de voorwaarden die voor het betreffende product gelden, worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan u meegedeeld, zodat u niet pas bij een retouraanvraag voor het eerst met deze kosten wordt geconfronteerd.

Bij retouren wegens een gebrek, transportschade, een verkeerd geleverd artikel of een andere tekortkoming waarvoor wij volgens de toepasselijke regels verantwoordelijk zijn, brengen wij de retourkosten die voor onze rekening komen niet bij u in rekening.

5. Vrijwillige retourregeling van 35 dagen

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een aanvullende vrijwillige retourregeling van 35 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Binnen deze termijn kunt u contact met ons opnemen om een retour of omruiling aan te vragen. Deze aanvullende regeling is bedoeld voor situaties waarin u een artikel om persoonlijke redenen wilt retourneren of wanneer u na ontvangst een probleem met het artikel vaststelt.

Voor een retour op basis van persoonlijke voorkeur kunnen wij u vragen uw ordernummer, de gegevens van het artikel en de gewenste oplossing door te geven. De retourzending moet voldoen aan de voorwaarden van deze aanvullende regeling. De toepasselijke retourkosten worden bepaald volgens hoofdstuk 4 en hoofdstuk 10.

Tijdens de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst blijft uw wettelijke herroepingsrecht van toepassing. U hoeft uw verzoek binnen die termijn niet te motiveren en uw herroeping is niet afhankelijk van onze voorafgaande goedkeuring.

Na afloop van de wettelijke herroepingstermijn beoordelen wij vrijwillige retourverzoeken op basis van de toepasselijke voorwaarden, de staat van het artikel en de aard van het verzoek. De vrijwillige retourregeling beperkt uw wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme producten niet.

6. Wanneer kunt u een retour of omruiling aanvragen?

U kunt contact met ons opnemen wanneer een van de volgende situaties zich voordoet:

1. Het artikel is bij ontvangst zichtbaar beschadigd, bijvoorbeeld door breuken, diepe krassen of andere beschadigingen.

2. Het product vertoont een kwaliteitsgebrek dat het normale gebruik beïnvloedt, zoals een defect onderdeel of een constructieprobleem.

3. Het artikel heeft een aanhoudende, opvallende geur of een aanzienlijk kleurverschil dat niet redelijkerwijs overeenkomt met de productbeschrijving.

4. Het ontvangen artikel wijkt af van uw bestelling, bijvoorbeeld wat betreft het producttype, de uitvoering, de afmetingen of de bestelde hoeveelheid.

5. U wilt gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht binnen de toepasselijke termijn.

6. U wilt binnen de aanvullende retourtermijn van 35 dagen een retour of omruiling aanvragen.

Wanneer u een gebrek, transportschade of een afwijking meldt, kunt u foto's of video's meesturen waarop het probleem duidelijk zichtbaar is. Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dat nodig is om uw melding zorgvuldig te beoordelen.

Het ontbreken van foto's of video's betekent niet automatisch dat u geen beroep kunt doen op uw wettelijke rechten. Een wettelijke herroeping binnen de toepasselijke termijn vereist evenmin dat u bewijs van een gebrek verstrekt.

7. Procedure voor retourzendingen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

U kunt uw verzoek per e-mail indienen via contact@quenvyren.com, telefonisch doorgeven via +81 186-29-7384 of schriftelijk naar ons contactadres sturen.

Vermeld bij voorkeur uw ordernummer, de gegevens van het artikel en de gewenste oplossing. Als u een beschadigd of gebrekkig product meldt, kunt u aanvullende informatie en foto's meesturen.

Voor een wettelijke herroeping binnen 14 dagen na ontvangst hoeft u geen reden op te geven. Een duidelijke verklaring dat u de aankoop wilt herroepen, volstaat.

Stap 2: Ontvang de retourinstructies

Voor verzoeken binnen onze vrijwillige retourregeling beoordelen wij de beschikbare informatie en informeren wij u over de vervolgstappen.

Als een retourzending nodig is, verstrekken wij het toepasselijke retouradres en de verzendinstructies. De retourkosten worden bepaald overeenkomstig de vooraf bekendgemaakte voorwaarden en de toepasselijke regels.

Voor een wettelijke herroeping hoeft u niet te wachten op onze goedkeuring voordat u uw herroepingsverklaring indient. U moet ons wel binnen de wettelijke termijn informeren en het product vervolgens uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugsturen.

Stap 3: Stuur het artikel terug

Het retouradres wordt aan u meegedeeld wanneer de retourprocedure wordt bevestigd. Voor zover van toepassing is het retouradres:

Kosaka Aza Iwanoshita 33-15, Kosaka-machi, Kazuno-gun, Akita 0170201, Japan

Controleer altijd de retourinstructies die voor uw bestelling zijn verstrekt voordat u een artikel verzendt. Voor grote meubelstukken kan een gespecialiseerde vervoerder of een afzonderlijke ophaalafspraak nodig zijn.

Verpak het artikel zorgvuldig om verdere transportschade zoveel mogelijk te voorkomen. Bewaar het verzendbewijs en de gegevens van de vervoerder.

Bij een wettelijke herroeping moet u het product uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons over uw herroeping heeft geïnformeerd, terugsturen. Voor andere retourverzoeken volgt u de toepasselijke retourinstructies.

Stap 4: Ontvangst en beoordeling

Na ontvangst beoordelen wij het geretourneerde artikel wanneer dit voor de betreffende retourprocedure noodzakelijk is.

Bij retouren wegens schade, een gebrek of een verkeerd geleverd artikel vergelijken wij de ontvangen informatie met de feitelijke situatie. Bij een vrijwillige retour op basis van persoonlijke voorkeur controleren wij of aan de voorwaarden van de aanvullende retourregeling is voldaan.

Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, verwerken wij deze volgens de toepasselijke terugbetalingstermijn. Een controle van het artikel mag wettelijke terugbetalingsverplichtingen niet onnodig vertragen of de uitoefening van uw herroepingsrecht afhankelijk maken van onze voorafgaande goedkeuring.

8. Procedure voor omruiling

Wilt u een artikel omruilen voor een ander artikel of een vervangend exemplaar ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@quenvyren.com of +81 186-29-7384.

Stap 1: Dien uw verzoek in

Vermeld uw ordernummer, het artikel dat u wilt omruilen en de gewenste oplossing. Wanneer het verzoek betrekking heeft op schade of een kwaliteitsprobleem, kunt u foto's of video's toevoegen.

Stap 2: Bespreking van de mogelijkheden

Wij beoordelen uw verzoek en informeren u over de beschikbare mogelijkheden. Als een omruiling mogelijk is, ontvangt u informatie over de retourzending, eventuele kosten en de verdere afhandeling.

Bij een wettelijke aanspraak wegens een gebrek of een niet-conform product behandelen wij het verzoek volgens de toepasselijke consumentenrechten. Een noodzakelijke vervanging wegens non-conformiteit wordt kosteloos uitgevoerd wanneer de toepasselijke regels dat vereisen.

Stap 3: Retourneer het oorspronkelijke artikel

Als het oorspronkelijke artikel moet worden teruggestuurd, ontvangt u de toepasselijke retourinstructies. Bewaar het verzendbewijs totdat de retourzending is afgehandeld.

Bij een wettelijke herroeping geldt de termijn van maximaal 14 dagen na de herroepingsmelding voor het terugsturen van het product. Bij een omruiling wegens een gebrek volgen wij de toepasselijke procedure en de afspraken die met u zijn gemaakt.

Stap 4: Verzending van het vervangende artikel

Wanneer de omruiling is bevestigd en het vervangende artikel beschikbaar is, streven wij ernaar de verzending binnen 1 tot 3 werkdagen na afronding van de noodzakelijke controle en bevestiging te starten.

Als het vervangende artikel niet beschikbaar is of de omruiling niet op de voorgestelde wijze kan worden uitgevoerd, informeren wij u over de mogelijke vervolgstappen. Uw wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven daarbij behouden.

Voor informatie over de verwachte transporttijd kunt u ons Verzendbeleid raadplegen.

9. Terugbetalingsmethode en verwerkingstermijnen

Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij betalingen met een bankkaart, waaronder Visa en Mastercard, wordt het bedrag teruggestort via de betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt.

De verwerkingstijd die nodig is voordat het bedrag zichtbaar wordt op uw rekening, kan afhankelijk zijn van uw bank, kaartuitgever of betaalinstelling.

Voor wettelijke herroepingen starten wij de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsmelding hebben ontvangen. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Voor vrijwillige retouren die na afloop van de wettelijke herroepingstermijn zijn goedgekeurd, geldt de volgende procedure: nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en de noodzakelijke controle hebben afgerond, starten wij het terugbetalingsproces binnen 1 tot 3 werkdagen, mits de terugbetaling volgens de toepasselijke voorwaarden verschuldigd is.

Wanneer een terugbetaling verschuldigd is wegens een gebrek of een andere wettelijke aanspraak, behandelen wij deze binnen de termijn die voor die aanspraak geldt. De termijn voor vrijwillige retouren mag niet worden gebruikt om een wettelijke terugbetaling te vertragen.

Als een bestelling vóór verzending wordt geannuleerd en de annulering is bevestigd, starten wij de terugbetaling binnen 1 tot 3 werkdagen. De daadwerkelijke bijschrijving kan daarna nog afhankelijk zijn van de betaalinstelling.

Voor alle terugbetalingen brengen wij geen afzonderlijke administratiekosten in rekening. Als het bedrag na de verwachte verwerkingstijd niet zichtbaar is, kunt u contact met ons opnemen onder vermelding van uw ordernummer en de datum waarop de terugbetaling is bevestigd.

10. Verdeling van retour- en verzendkosten

De verdeling van de kosten is afhankelijk van de reden voor de retourzending en de toepasselijke regeling.

Wettelijke herroeping binnen 14 dagen

Bij een wettelijke herroeping draagt u de rechtstreekse retourkosten wanneer wij u daarover vóór het sluiten van de overeenkomst correct hebben geïnformeerd. Voor meubels die niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, gelden de vooraf meegedeelde retourkosten of redelijke kostenramingen uit hoofdstuk 4.

Wij betalen de kosten van de goedkoopste standaardbezorgmethode van de oorspronkelijke bestelling terug. Extra kosten die u heeft betaald voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.

Vrijwillige retour vanwege persoonlijke voorkeur

Bij een vrijwillige retour binnen de aanvullende termijn van 35 dagen zijn de rechtstreekse retourkosten voor uw rekening, tenzij wij vooraf schriftelijk anders hebben bevestigd.

De vooraf bekendgemaakte kostenraming voor grote meubels blijft van toepassing voor zover de daadwerkelijke retourzending overeenkomt met de aangegeven vervoerscategorie en voorwaarden.

Retour wegens schade, gebreken of een verkeerde levering

Wanneer het artikel beschadigd is aangekomen, niet aan de overeenkomst voldoet of verkeerd is geleverd en wij volgens de toepasselijke regels verantwoordelijk zijn voor het probleem, dragen wij de kosten die volgens die regels voor onze rekening komen.

In deze gevallen wordt u niet verplicht om kosten te betalen die volgens uw wettelijke rechten door ons moeten worden gedragen.

Afwijkende omstandigheden

Als de feitelijke retourzending wezenlijk afwijkt van de vooraf beschreven vervoerscategorie, bijvoorbeeld doordat een artikel uit meerdere colli bestaat of door uitzonderlijke afmetingen een andere vervoersmethode vereist, beoordelen wij de situatie aan de hand van de vooraf verstrekte informatie en de toepasselijke consumentenregels.

Eventuele kosten worden niet zonder voorafgaande grondslag aan u doorberekend.

11. Wettelijke conformiteit en kwaliteitsbescherming

De producten die wij leveren, moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat u als consument redelijkerwijs van het betreffende product mag verwachten. Dit omvat onder meer de overeengekomen eigenschappen, de beschrijving, de functionaliteit en de geschiktheid voor het normale gebruik waarvoor het product is bestemd.

Bij consumentenkoop in Nederland heeft u wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet. Deze rechten staan los van onze vrijwillige retourregeling van 35 dagen.

Voor consumentenproducten geldt binnen de Europese Unie een minimale wettelijke bescherming van twee jaar. In Nederland kan de wettelijke bescherming bij non-conformiteit, afhankelijk van de aard van het product, de verwachte levensduur, de aard van het gebrek en de omstandigheden van de aankoop, langer duren. De wettelijke rechten vervallen daarom niet automatisch na precies twee jaar.

Wanneer een product niet conform is, kunt u afhankelijk van de situatie recht hebben op kosteloos herstel of vervanging. Als herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd of voor u ernstige overlast veroorzaakt, kunt u onder de toepasselijke voorwaarden recht hebben op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling.

Wij beoordelen meldingen over kwaliteitsproblemen op basis van de aard van het gebrek en de omstandigheden van de bestelling. Wij verzoeken u contact met ons op te nemen zodra u het probleem ontdekt, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en u over de mogelijke oplossingen kunnen informeren.

De wettelijke rechten bij non-conformiteit worden niet vervangen door een commerciële garantie, de vrijwillige retourregeling of een vaste retourtermijn.

12. Klachten en behandelingstermijn

Heeft u een klacht over een bestelling, een retourzending, een omruiling, een terugbetaling of de kwaliteit van een product? Neem dan contact met ons op via contact@quenvyren.com of telefonisch via +81 186-29-7384.

Vermeld uw ordernummer, een duidelijke beschrijving van de klacht en, indien van toepassing, relevante foto's of andere informatie. Wij gebruiken deze gegevens om uw melding te onderzoeken.

Wij streven ernaar uw klacht binnen 1 tot 3 werkdagen te beantwoorden of u binnen die termijn een ontvangstbevestiging en informatie over de verdere behandeling te sturen.

Als wij de klacht niet binnen deze eerste termijn inhoudelijk kunnen oplossen, informeren wij u over de voortgang. Wanneer een definitieve inhoudelijke reactie meer tijd vergt, streven wij ernaar u uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie te geven of duidelijk te informeren over de verdere afhandeling en de verwachte termijn.

De genoemde behandelingstermijnen beperken geen kortere of andere termijn die op grond van toepasselijke regels voor een specifieke aanspraak geldt. Een klacht over een productgebrek wordt behandeld met inachtneming van uw wettelijke rechten.

13. Uw verantwoordelijkheden bij retouren en omruilingen

Zorg ervoor dat de informatie die u bij uw aanvraag verstrekt, zoals uw ordernummer en contactgegevens, juist en volledig is. Hierdoor kunnen wij uw verzoek aan de juiste bestelling koppelen en u over de voortgang informeren.

Volg bij retourzendingen de verstrekte verzendinstructies en bewaar het bewijs van verzending. Wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, dient u uw herroepingsverklaring binnen de wettelijke termijn te versturen en het product uiterlijk binnen 14 dagen na die melding terug te sturen.

U mag een product onderzoeken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Wanneer een product tijdens verdergaand gebruik in waarde vermindert, beoordelen wij of daarvoor volgens de toepasselijke regels een vergoeding verschuldigd kan zijn.

Als tijdens de retourzending problemen ontstaan, zoals vertraging, verlies of transportschade, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en verstrek de beschikbare verzendgegevens. Wij bekijken de situatie en informeren u over de mogelijke vervolgstappen.

14. Contactgegevens

Voor vragen over uw herroepingsrecht, een retouraanvraag, een omruiling, een terugbetaling of een productgebrek kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens.

Adres: Kosaka Aza Iwanoshita 33-15, Kosaka-machi, Kazuno-gun, Akita 0170201, Japan

Telefoon: +81 186-29-7384

E-mailadres: contact@quenvyren.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (CET)

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur uw ordernummer, zodat wij uw verzoek gemakkelijker kunnen terugvinden en u gericht kunnen informeren over de verdere afhandeling.

15. Modelformulier voor herroeping

U kunt dit formulier gebruiken wanneer u uw wettelijke herroepingsrecht wilt uitoefenen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. U kunt uw herroeping ook op een andere ondubbelzinnige manier aan ons doorgeven, bijvoorbeeld per e-mail of per brief.

Aan: Quenvyren

E-mailadres: contact@quenvyren.com

Adres: Kosaka Aza Iwanoshita 33-15, Kosaka-machi, Kazuno-gun, Akita 0170201, Japan

Hierbij deel ik/delen wij u mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Bestelnummer: ____________________

Naam van de consument: ____________________

Adres van de consument: ____________________

Product(en): ____________________

Datum van ontvangst: ____________________

Datum van de herroepingsmelding: ____________________

Handtekening van de consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________

Datum: ____________________

Door dit formulier ingevuld per e-mail of per post te versturen, maakt u duidelijk dat u gebruik wilt maken van uw wettelijke herroepingsrecht. Zorg ervoor dat uw verklaring binnen de toepasselijke herroepingstermijn bij ons wordt ingediend.